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Comment dois-je faire
pour utiliser votre service
?
Sur la page d'accueil,
cliquez sur "Inscription"
dans le menu de gauche et
remplissez le formulaire
(nom, prénom, adresse
e-mail).Vous recevrez
immédiatement un mot de
passe pour vous connecter au
site sans engagement de
votre part.
Pour pouvoir envoyer ou
recevoir des fax, cliquez
sur "créditer votre compte"
dans l'espace utilisateurs.
Est-ce que je peux
recevoir des fax
immédiatement après avoir
effectué le paiement ?
Oui. Si vous effectuez un
paiement par carte bancaire,
nous vous attribuons votre
numéro immédiatement en
fonction de votre zone
géographique (01 pour la
région Parisienne, 02 pour
l'Ouest, etc.).
Si vous règlez par chèque ou
par virement, votre numéro
sera activé à réception du
règlement.
Je ne souhaite pas
m'abonner pour 1 an, que
puis-je faire ?
Vous pouvez vous abonner pour 3 mois ou 6 mois. A l'issue de cette période, vous pourrez renouveller votre abonnement si vous le souhaitez.
Est-ce que l'on peut
recevoir plusieurs fax en
simultané ?
Oui. C'est la grande
différence avec votre
machine de fax ou votre
logiciel de fax actuel. Vous
pouvez recevoir plusieurs
fax simultanément. Vous ne
perdez pas de documents,
votre ligne ne sonne jamais
"occupé", et tous vos fax
sont immédiatement
disponibles au format .pdf
Peut-on envoyer des fax à
l'étranger ?
Bien sûr ! Le tarif dépend
du pays de destinattion (ex
: 27 centimes HT par page
vers les Etats-Unis ou
l'Allemagne) et, dans la
grille de tarifs, il est
exprimé en "équivalent pages
France".
Comment savoir si mon fax
a bien été reçu ?
C'est très facile. Dans la
rubrique "Fax envoyés", nous
vous indiquons, en temps
réel, l'état de vos envois.
Vous savez ainsi
précisemment quand votre
document est arrivé !
Suis-je obligé de
m'abonner et de réserver mon
propre numéro de fax pour
effectuer des envois ?
Non. Si vous ne souhaitez
pas de numéro, vous pourrez ouvrir un
compte pour envoyer des fax
sans abonnement.
Est-ce que vous pouvez
m'alerter dès que je reçois
un nouveau fax ?
Bien sûr, et c'est l'un des
grands avantages de
lignefax.com! Dans la
rubrique "gestion des
contacts", il vous suffit
d'activer le système
d'alerte. Ces alertes vous
sont envoyées gratuitement
par e-mail ou, en option
payante, par SMS. Vous
pouvez demander à être
prévenu pour tous les fax
que vous recevez ou
simplement pour les fax en
provenance de certains
numéros.
Puis-je envoyer ou
recevoir mes fax par e-mail
et quel est le poids maximum
des documents à transmettre
?
Oui. Pour la réception :
dans la rubrique "gestion
des options", vous pouvez
activer ce service. Dès que
vous recevez un nouveau fax,
nous vous enyons par e-mail
une copie de ce document en
pièce jointe. A tout moment,
vous pouvez cependant
consulter ce fax sur
lignefax.com.
Pour l'envoi de fax, il vous
suffira d'envoyer votre fax
en pièce jointe à l'adresse
fax@lignefax.com en
indiquant dans l'objet du
mail votre mot de passe et
le numéro du destinataire.
Qu'il s'agisse d'un envoi
par e-mail ou depuis le
site, le poids maximum des
documents à transformer en
fax ne peut pas dépasser 1
Mo. Pour info, la définition
du fax ne nécessite que très
rarement l'utilisation de
documents plus lourds.
Pouvons-nous être
plusieurs à utiliser ce
service avec un seul
abonnement ?
Oui. Dans l'espace
utilisateurs, vous pouvez
créer autant de comptes que
vous le souhaitez, pour vos
collaborateurs par exemple.
Vous partagerez le même
numéro de fax, le même
carnet de contacts et vous
pourrez consulter vos fax
via le site lignefax.com.
Chaque utilisateur aura la
possibilité d'activer ou non
les alertes par e-mail et
par SMS, de définir des
alertes par émetteur ou pour
l'ensemble des fax reçus.
Chaque personne pourra
également choisir de
recevoir les fax directement
dans sa boîte e-mail...
Que se passe-t-il si le
destinataire de mon fax est
en liste rouge ou Eco fax ?
Si votre destinataire a
demandé à ne plus recevoir
de fax en provenance de
serveurs de fax, il ne
recevra pas votre fax, et
votre envoi ne vous sera
donc pas facturé.
Pourquoi parlez-vous
d'hébergement ?
Tous les documents que vous
envoyez ou que vous recevez
sont cryptés et, par défaut,
conservés sur nos serveurs.
A tout moment, vous pouvez
les supprimer.
Si vous souhaitez les
conserver, nous vous offrons
l'hébergement des 50
premiers documents. Au delà,
vous devrez soit supprimer
certains de vos documents
soit augmenter votre quota
d'hébergement (à partir de 1
€ HT / mois).
Quels sont les moyens de
paiement possibles ?
Vous pouvez payer en ligne
par carte bancaire (solution
de paiement sécurisé du
CIC), par chèque, ou par
virement.
Editez-vous une facture ?
Oui. Si vous payez par carte
bancaire, nous vous éditons
une facture immédiatement.
Si vous payez par virement
ou par chèque, nous vous
éditons une facture proforma.
A la réception de votre
règlemement, nous vous
envoyons un e-mail et nous
générons votre facture
définitive.
Toutes nos factures sont au
format .pdf et consultables
en ligne dans l'espace
utilisateurs à la rubrique
"Liste de vos factures".
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